Em caso de sinistro, o essencial é agir depressa e transmitir as informações certas. Eis os passos gerais a seguir.
Os passos
- Colocar em segurança as pessoas e os bens, e alertar os socorros se necessário.
- Contactar-nos rapidamente: por telefone para o +352 27 99 72 72 ou através do widget «Conversar» do site.
- Descrever os factos: data, local, circunstâncias, danos constatados.
- Reunir os comprovativos (ver o artigo dedicado aos documentos).
Tire fotografias dos danos assim que possível e guarde todos os documentos relacionados (faturas, declaração amigável, queixa se for o caso). Isto facilita e acelera o tratamento.
Respeitar os prazos
Cada garantia prevê prazos de participação. Variam consoante a natureza do sinistro (por exemplo, um prazo curto em caso de furto). Em caso de dúvida, contacte-nos de imediato: orientamo-lo.
A sua agência é o seu interlocutor de proximidade: fazemos a ligação com a seguradora e acompanhamo-lo em cada passo.
Informações gerais, sob reserva das condições legais e contratuais e da sua situação pessoal; a confirmar junto da ACD ou de um profissional habilitado.