La durée de traitement d’un sinistre dépend de plusieurs facteurs. Il n’existe pas de délai unique, mais des repères.
Ce qui influence les délais
- La nature et la gravité du sinistre.
- La complétude du dossier : un dossier complet dès le départ accélère tout.
- La nécessité d’une expertise ou d’un devis.
- Les éventuels tiers impliqués (autre assureur, recours…).
Le meilleur accélérateur
Un dossier complet et des justificatifs clairs dès la déclaration réduisent fortement les allers-retours. C’est le levier le plus efficace pour être indemnisé plus vite.
Le suivi avec votre agence
Nous suivons l’avancement avec vous et relançons si nécessaire. Pour toute question sur l’état de votre dossier, contactez-nous au +352 27 99 72 72.
Informations générales, sous réserve des conditions légales, contractuelles et de votre situation personnelle ; à confirmer auprès de l’ACD ou d’un professionnel habilité.